Що мається на увазі "гарантія на теплу підлогу 20 років? Як цю гарантію реально отримати: купувати "теплу підлогу" у певному магазині, хто має монтувати, які гарантійні випадки?
Під гарантією 20 років мається на увазі термін, протягом якого заводська сервісна служба здійснить безкоштовний ремонт або заміну кабельної секції.
Гарантія дотримується незалежно від того, хто монтує або де Ви придбали продукцію. Рекламації по кабелях - подія, що практично не зустрічається, більшість випадків - це пошкодження в процесі монтажу (упустили важкий предмет - пошкодили ізоляцію) або при подальшій експлуатації.
Незважаючи на те, що нагрівальна секція знаходиться під стяжкою - це не означає, що Ви замурували кабель і забули про нього. Працівники сервісної служби за допомогою спеціального обладнання з точністю до сантиметра визначають місце пошкодження нагрівальної секції. Далі розкривається покриття, піднімається стяжка і на пошкоджене місце ставиться ремонтна муфта.